A partir de 100 € d'achat, la livraison de votre commande en Rdc/Pas de Porte (en France continentale) vous est offerte par le Grenier de Juliette. En ce cas la livraison a lieu sur rendez-vous à votre convenance en semaine (Lundi-Vendredi) ou samedi sur certaines zones.
Le Grenier de Juliette utilise différents transporteurs : Chronopost, DPD (Système Predict), Kuhne Nagel, Schenker, Dachser. Vous serez prévenu par mail lors de l'expédition et recevrez un lien de suivi, et serez contacté par le transporteur pour fixer le rendez-vous de livraison.
Une participation aux frais de port est facturée, suivant le mode de livraison, en dessous de ce montant.
Le client peut opter pour une livraison dans la pièce de son choix moyennant une participation aux frais.
1- Commandes inférieures à 100 €
La livraison n'est pas offerte pour des commandes inférieures à 100 €. Une participation aux frais de 6,5 € est demandée.
2- Délais de Livraison
Le délai de livraison (délai entre la commande et la livraison à votre domicile) est exprimé en jours ouvrés. Il est normalement précisé sur la fiche produit, à défaut c'est le délai de livraison standard de 5 à 7 jours ouvrés qui s'applique.
Pour les meubles importés depuis l'Espagne, l'Italie, ou les Pays-Bas, le délai indiqué sur la fiche produit est généralement pus long : 10 à 20 jours ouvrés, soit 2 à 4 semaines.
3- Organiser la livraison
Vous êtes prévenus par mail du grenier de Juliette de l'expédition du colis, et êtes contactés sous 3 à 4 jours ouvrés par le transporteur pour fixer le rendez-vous de livraison.
Tous nos transporteurs livrent sur rendez-vous à votre convenance. Le rendez-vous est pris par le transporteur après expédition du meuble, en général par appel sur votre téléphone portable ou SMS. Il faut donc vous assurer que le numéro de téléphone mobile indiqué dans votre fiche client soit correct.
Le rendez-vous est pris sur demi-journée du lundi au vendredi, voire le samedi pour les petits colis (Chronopost, DPD).
Nous avons également la possibilité de vous livrer en étage dans la pièce de votre choix, moyennant un supplément à votre charge (voir 3-Livraisons Particulières)
4- Réceptionner votre commande
Tous les colis sont surdimensionnés et protégés. Les cartons sont triplés et « bullés » pour éviter les incidents. Les objets très fragiles tels que les miroirs ont un emballage spécialement conçu pour ce type de produit.
Vérifiez bien à la livraison l'état extérieur (emballage) et intérieur (état du meuble) tout dommage constaté doit être porté sur le bon de livraison et signalé par mail sous 24 h à l'adresse contact@legrenierdejuliette.com, accompagnées de photos. Attention au fait que la signature du bon de livraison sans réserves claires exprimées atteste de la livraison en bon état. Noter également que la mention "sous réserve d'ouverture" n'a aucune valeur légale et atteste toujours d'une livraison en bon état.
5- Livraison hors France continentale
Livraison en Europe hors France : les colis sont transportés par nos transporteurs avec un forfait de transport de 40 € pour l'Europe.
Livraison en Corse : Au regard du prix pratiqué par les transporteurs routiers pour la Corse, Le Grenier de Juliette ne livre pas en Corse, sauf prise en charge par le client du surcoût transporteur.
Livraison DOM-TOM : Le grenier de Juliette n'a pas de partenaire pour le transport maritime et ne livre pas dans les DOM-TOM
6- Livraison particulière
Les livreurs ne sont pas des déménageurs. En effet, les colis sont livrés au pas de votre porte ou en bas de votre immeuble , mais ne sont ni montés, ni transportés à l’étage.
Dans le cas d’un besoin de manutention (transport de colis à l’étage et installation), nous appliquons un tarif défini par le transporteur, qui est refacturé au client.
Pour une demande de livraison en étage, il faut donc nous contacter par mail (contact@legrenierdejuliette.com) en nous précisant l'étage et la présence d'un ascenseur le cas échéant, et en vérifiant bien que le passage porte/escalier/ascenseur est possible au regard des dimensions du meuble. Le Grenier de Juliette demandera un devis sur la base de ces éléments et vous communiquera le montant pour accord.